第242話：返品（返金）してくれ！ [カウンセラー／森下]
半月以上前に少々遠方から来られた患者さんから、バイアグラを服用して潮紅とふらつきがでたという連絡をいただきました。初めてバイアグラ50㎎を服用して、しっかりと副作用が出たために驚いてお電話をしてこられたご様子です。
バイアグラのよく出る副作用（1％～）には、「頭痛」「潮紅」「ほてり」があります。当然、1％未満の副作用はこれら以外にも多数あります。こうした副作用は基本的にはどれも一過性のものであり、症状が強ければ安静にして横になっていただければ次第に治まってゆきます。
また、重篤な副作用でなければ、継続して服用を続ければ徐々に症状は出難くなります。もし同じ用量での服用が躊躇される場合は、服用量を減量すれば副作用は発現しにくくなります。これは他のED治療薬（レビトラ、シアリス）でも、同様の事が言えます。
また、重篤な副作用でなければ、継続して服用を続ければ徐々に症状は出難くなります。もし同じ用量での服用が躊躇される場合は、服用量を減量すれば副作用は発現しにくくなります。これは他のED治療薬（レビトラ、シアリス）でも、同様の事が言えます。
因みに、こうした副作用が出たからといって、処方済みの薬を返品、返金することはできません。お渡しした薬は、お手元でどの様に管理されていたか分かりません。品質が変化している可能性も考えられます。同じ薬でも他の流通経路から入手したものと混在すると、製造ロット番号が分からなくなります。また、偽造品や模造品が混入する可能性もあります。
患者さんからすれば、「ちゃんと管理していた」と言われるのは当然の事だと思います。
しかし、こうした主張はお手元のお薬の品質保証の根拠にはなり得ません。もし、医療機関がこうした返品や交換を安易に受けてしまうと、処方薬の品質が保証されなくなります。
しかし、こうした主張はお手元のお薬の品質保証の根拠にはなり得ません。もし、医療機関がこうした返品や交換を安易に受けてしまうと、処方薬の品質が保証されなくなります。
また、全ての薬剤がそうなのですが、副作用が100％ないものなどありません。その副作用の可能性については、詳しく説明させて頂いた上で処方しています。風邪薬であれ、抗アレルギー剤であれ全て同じです。
今回の患者さんも、返品・返金を望まれました。決して安くない薬なので、そのお気持ちは分ります。しかし、こればかりはご理解いただくしかありません。返金はできないとお伝えしたうえで、服用量を減量したり、少量を継続服用して副作用を出にくくする（体を慣らす）等の説明をさせていただきました。
ご理解いただけていればいいのですが。
ご理解いただけていればいいのですが。